Algemene voorwaarde
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Huidwijs B.V.: de huidkliniek Huidwijs B.V., gevestigd in Den Haag, die behandelingen en adviezen biedt gericht op huidverbetering.
- Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Huidwijs B.V. of producten afneemt.
- Behandelovereenkomst: de overeenkomst waarbij Huidwijs B.V. zich verbindt tot het uitvoeren van een huidbehandeling.
- Behandeling: elke huidverbeterende behandeling die door Huidwijs B.V. wordt aangeboden.
- Producten: alle door Huidwijs B.V. gebruikte of aangeboden huidverzorgingsproducten.
- Huidexpert: de behandelaar in dienst van of werkend voor Huidwijs B.V. die de behandeling uitvoert.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Huidwijs B.V., alsmede op alle behandelovereenkomsten, aanbiedingen en andere contractuele relaties. Afwijken kan alleen schriftelijk. Algemene voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3: Behandelovereenkomst
Voorafgaand aan de behandeling wordt de cliënt mondeling geïnformeerd over het behandeltraject, verwachtingen, risico’s, nazorg en kosten. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke instemming of feitelijke uitvoering van de behandeling. Voor minderjarigen is ouderlijke toestemming vereist.
Artikel 4: Productverkoop
Producten kunnen afzonderlijk of als onderdeel van een behandeltraject worden gekocht. De cliënt wordt, indien gewenst, voorgelicht over gebruik, eigenschappen en resultaten. De aankoop valt onder deze voorwaarden.
Artikel 5: Informatieverstrekking door de cliënt
De cliënt dient volledige en naar waarheid verstrekte informatie te geven die relevant is voor een veilige en effectieve behandeling. Onjuiste of onvolledige informatie kan aanleiding zijn tot weigering of opschorting van de behandeling.
Artikel 6: Verplichtingen Huidwijs B.V.
Huidwijs B.V. zal alle behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uitvoeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Artikel 7: Garantie, eigen verantwoordelijkheid en nazorg
Huidwijs B.V. kan geen resultaat garanderen. De cliënt blijft verantwoordelijk voor naleving van instructies en nazorg. Bijwerkingen dienen direct gemeld te worden. Nazorgadvies wordt kosteloos aangeboden.
Artikel 8: Annulering van behandelingen
Annuleren kan tot 48 uur voor de afspraak kosteloos. Bij annulering binnen 48 tot 4 uur wordt 50% van het tarief gerekend. Bij no-show of te late annulering wordt 75% in rekening gebracht.
Artikel 9: Ruilen, retourneren en reclamaties van producten
Producten mogen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden mits ongeopend, onbeschadigd en voorzien van aankoopbewijs. Klachten dienen binnen deze termijn gemeld te worden.
Artikel 10: Tarieven en prijsaanpassingen
Tarieven zijn vermeld op de website en kunnen worden aangepast bij wijziging van marktomstandigheden of tijdens een behandeltraject. Aanpassingen worden vooraf gecommuniceerd.
Artikel 11: Betaling en eigendomsvoorbehoud
Betaling geschiedt direct na afloop van de behandeling, tenzij anders overeengekomen. Producten blijven eigendom van Huidwijs B.V. totdat volledige betaling is voldaan.
Artikel 12: Intellectuele eigendomsrechten
Alle adviezen, teksten, behandelprotocollen en andere inhoudelijke materialen van Huidwijs B.V. zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik hiervan zonder schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
Huidwijs B.V. is niet aansprakelijk voor schade tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de behandeling of het product.
Artikel 14: Overmacht
In geval van overmacht is Huidwijs B.V. niet gehouden tot nakoming. Overmacht omvat o.a. brand, ziekte, overheidsmaatregelen of technische storingen. Verplichtingen worden opgeschort of beëindigd.
Artikel 15: Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Klachten worden volgens de interne klachtenprocedure behandeld. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
Artikel 16: Slotbepalingen
Indien één of meer bepalingen nietig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht. De voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar en worden via de website van Huidwijs B.V. gepubliceerd.